Как доказать что товар ненадлежащего качества


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель. Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре услуге , в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге , предоставленную продавцом исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Каждый продавец позиционирует себя как реализатор продукции высшего качества. Но так ли это на самом деле? Наверняка каждому хотя бы раз в жизни пришлось разочароваться в каком-либо товаре или даже в производителе.

В статье я расскажу о том, как определить ненадлежащее качество продукта, как вернуть покупку в магазин и как доказать свою правоту в спорной ситуации. Но определить, что под этим положением подразумевается, можно из двух нормативных актов. В преамбуле и в ст. Из положений этих документов можно сделать вывод о том, какая вещь является некачественной. Это товар, который:.

Если продукт поврежден или бракован, продавец обязан проинформировать об этом покупателя. Продажа возможна только с согласия потребителя на осуществление сделки.

Исправная вещь подлежит возврату на протяжении 14 дней со дня покупки при условии полного сохранения ее товарного вида. Деньги вам отдадут, если аналогичный товар будет в магазине отсутствовать ст. Предъявление требования к продавцу возможно на протяжении периода, указанного в договоре купли-продажи. Если этот срок менее установленного производителем, следует заявить о выявленном дефекте изготовителю.

В соответствии с п. С обычными товарами все понятно — срок их возврата достаточно длителен. Иначе обстоит дело с технически сложной продукцией. Это дефект, который:. Чтобы его доказать покупателю необходимо предъявить продавцу документ из мастерской, подтверждающий неоднократный ремонт товара. По требованию потребителя вещь на протяжении срока гарантии обязаны принять обратно, а деньги вернуть в течение 10 дней. При поломке ключевого узла механизма может возникнуть ситуация, что ремонт продукта будет абсолютно нецелесообразен.

Законодатель разрешает осуществить возврат такого товара, так как несоразмерность расходов на починку делает этот недостаток существенным. Чтобы вернуть поломанную вещь в магазин можно предоставить продавцу документальный расчет стоимости починки механизма или предложить провести обследование покупки самому реализатору.

Продавец обязан принять продукт и осуществить его проверку. Кто определяет качество товара? Сперва проводится визуальный осмотр самим продавцом. А если его недостаточно, приглашают независимого эксперта. Проводить и оплачивать исследование должен магазин. Покупатель вправе участвовать в экспертизе, отвечать на вопросы специалиста и указывать на выявленные дефекты п.

Кроме того, разрешается привлечь независимого эксперта и заказать оценку товара ему. Правда, в этом случае неизвестно, захочет ли продавец признать правоту этого специалиста и не придется ли заявлять иск по спорному вопросу. Самый оптимальный способ решения конфликта — написание претензии. Во-первых, проблемы удастся решить в ближайший срок без привлечения сторонних лиц. Во-вторых, даже в случае отказа или неполучения ответа у вас на руках будет несомненный козырь.

Попытка самостоятельного урегулирования конфликта высоко ценится как доказательство в суде и помогает решить исход дела в пользу покупателя. Продавцы не всегда готовы пойти покупателям навстречу.

Но в очевидных случаях правоты потребителя деньги возвращаются сразу. До суда доходит небольшая часть дел. Связано это с решением конфликтов на досудебной стадии, в том числе при помощи специалистов государственных структур.

Если представитель магазина отказывается, закажите исследование самостоятельно. Когда получите заключение специалиста, сделайте с него копию и отправьте на имя администрации точки продажи вместе с претензией на возврат средств.

Деньги, потраченные Вами на исследование, должны Вам возместить. Если продавец конфликтный, Вам лучше сразу обратиться в суд, указав в иске, что представитель магазина уклоняется от проведения экспертизы. Исследование будет назначено принудительно или решение суда примут по другим доказательствам в деле. При этом уклонение от экспертизы расценивается зачастую как элемент вины продавца, а истец выигрывает дело.

Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Возникла конфликтная ситуация с продавцом из-за возврата телевизора с дефектом. Цена товара составляет 60 тысяч рублей. В мировом суде отказали в принятии иска. Как теперь не ошибиться и правильно определить, куда подавать заявление?

Ирина - Топюрист. Мировые судьи рассматривают дела, в которых размер требований не превышает 50 тысяч рублей, поэтому Вам отказали обоснованно. Вы вправе выбрать один из судов общей юрисдикции по своему усмотрению: по Вашему месту регистрации, по местонахождению магазина или по месту, где заключалась сделка. Сергей Николаевич. Добрый день. Приобрел по интернету бойлер, но он мне не подошел по габаритам. Я знаю, что этот товар в случае отсутствия претензий к качеству не подлежит возврату.

Но я ведь не видел его при покупке, а ширина агрегата на сайте была почему-то не указана. Как быть? Для товаров, приобретенных дистанционно свои правила возврата. Вы вправе вернуть качественный бойлер на протяжении недели с момента его получения, а если продавец не сообщил о процедуре возврата — в течение 3 месяцев. Обосновать требования можно с помощью ст. Приобрела платье, дома обнаружила брак затяжки, оторван ярлык ,на следующий день отнесла на возврат в магазин, но мне отказали в возврате денег, мотивируя, тем,что я сама повредила товар и он будет передан магазином на экспертизу, о результатах которой мне сообщат через 45 дней.

Кроме того, сказали, что на камерах видеонаблюдения видно,что на нем нет затяжек, я попросила показать съемку, но там так и не увидела отсутствие либо наличие дефекта. Прав ли продавец в отказе возврата денег? Как экспертиза может показать когда появился дефект и что он приченен именно мной? Возврат товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги быстро и законно? Комментарии: 5 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно.

Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Как вернуть авиабилеты или деньги? Советы эксперта: что такое невозвратные билеты и как возместить испорченный отдых? Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату — отвечает юрист.

Как вернуть ЖД билеты и получить деньги? Что делать если компания отказывается это делать. Возврат машины в салон и получение денег обратно. Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок? Возврат товара в интернет магазин. Как правильно и законно вернуть не понравившийся или бракованный товар? Комментарии Глеб. Отправляя комментарий кнопка "Сохранить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных сайта ТопЮрист.

Leave this field blank. ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя.

Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами компании АлПартнер, Лекспрофит. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Москва ул. Максимова д. С2, оф.

Если Вам продали товар ненадлежащего качества ...

Согласно законам Российской Федерации возможно произвести возврат практически любого товара. Законодательством защищаются права и интересы сторон при сделках купли-продажи. Нередко недобросовестные продавцы пытаются воспользоваться юридической неграмотностью клиентов. Именно поэтому необходимо знать, в каких случаях покупатель вправе вернуть приобретенный товар в магазин.

Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Обмен товара ненадлежащего качества наравне с возвратом товара продавцу занимает главенствующие позиции в спорах о защите прав потребителя. Купили товар, не отвечающий ожиданиям? Купленная вещь не соответствует требованиям, обычно предъявляемым к аналогичным вещам? Закон о защите потребителей предоставляет покупателю право на обмен товара ненадлежащего качества. Наш адвокат по защите прав потребителя отстоит Ваши права потребителя в споре по обмену товара. Так, например, двери, не соответствующие размеру проема наличника , являются товаром ненадлежащего качества, ибо их использование в целях, для которых товар предназначен, не представляется возможным, в том числе, при отсутствии реальных дефектов двери. Срок для претензии о замене товара ненадлежащего качества:.

Возврат товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги быстро и законно?

Каждый продавец позиционирует себя как реализатор продукции высшего качества. Но так ли это на самом деле? Наверняка каждому хотя бы раз в жизни пришлось разочароваться в каком-либо товаре или даже в производителе. В статье я расскажу о том, как определить ненадлежащее качество продукта, как вернуть покупку в магазин и как доказать свою правоту в спорной ситуации. Но определить, что под этим положением подразумевается, можно из двух нормативных актов.

Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки. Требования к качеству товара закреплены в ст.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей.

Обмен товара ненадлежащего качества

Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный. В статье подробно рассмотрим порядок возврата. Пункт 2 ст. В такое случае можно потребовать возврата уплаченных денежных средств за покупку. Стороны могут также договориться на обмен товара при его дальнейшем поступлении на склад продавца. Как только товар поступил, - продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю.

Далее продавец, производитель, сервисный центр обязаны принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить требования.

Что такое «надлежащее» и «ненадлежащее» качество товара?

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Замена некачественного товара потребителю

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства.

Если Вам продали товар ненадлежащего качества и при этом продавец не оговорил это, то Вы можете потребовать в соответствии с Законом о Защите прав потребителей далее законом п.

Как это работает: защитить права потребителей

Что необходимо доказать суду, если потребителю продали товар ненадлежащего качества, вследствии чего он обратился в суд за защитой своих прав и подал иск о расторжении договора купли-продажи и как распределяются обязанности по доказыванию между продавцом и потребителем? Обязанность по доказыванию распределяется по общему правилу. В соответствии с ч. В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности договор, квитанция, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возвращены ответчиком, и другие документы. Помимо общего правила распределения обязанности по доказыванию выделяют и специальные, а именно это то, что обязанность доказывания может быть переложена на одну из сторон. Для подтверждения предмета доказывания в суд нужно представить необходимые доказательства по делу.

При обнаружении недостатков приобретенного товара выполненной работы, оказанной услуги вы вправе, в частности, потребовать от продавца исполнителя безвозмездного устранения этих недостатков, соразмерного уменьшения цены товара работы, услуги , возврата уплаченной за них суммы, а также полного возмещения причиненных убытков п. Однако для удовлетворения заявленных претензий потребителю необходимо доказать наличие недостатков товара работы, услуги , а в некоторых случаях — и время возникновения недостатков или их причин п. Когда потребителю нужно доказывать факт продажи товаров выполнения работ, оказания услуг с недостатками.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Модест

    Блог просто замечательный, буду рекомендовать всем знакомым!

  2. Лучезар

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  3. Серафима

    Браво, эта великолепная мысль придется как раз кстати

  4. Марфа

    Понравилось, жаль только сейчас наткнулся. Пост сохранил.

  5. Мальвина

    Интересно даже для бухгалтера ))))

  6. Марфа

    Зашел на форум и увидел эту тему. Разрешите помочь Вам?